Ergebnisse: Umfrage zur Kundenzufriedenheit

26. August 2013 | By yourmedia | Reply mehr...

Große Freude – fast nur Einser!

Vielen Dank an alle yourmedia Kunden für die rege Beteiligung und das durchwegs positive Feedback!

Rund ein Drittel aller yourmedia-Webdesign Kunden hat mitgemacht und viele haben auch die freien Antwortfelder für Feedback und Kritik ausgefüllt.

Die Qualität der Betreuung insgesamt und auch auf ganz spezifischen Ebenen wird als besonders positiv erlebt. Für viele ist es zudem sehr angenehm, dass es einen Ansprechpartner für alles gibt, dass Programmierung und Grafik also großteils in einer Hand sind. Auf die Frage „Was könnten wir verbessern“ gab es neben „nichts“ nur eine weitere Antwort, nämlich: „alles bestens“. Das ist zwar wahnsinnig schön, aber soll jetzt nicht generalisiert werden, es geht immer noch besser und wir haben noch viel vor in nächster Zeit!

Auf die Frage wo es „Probleme mit WordPress“ gibt, kamen nur sehr wenige Antworten, eigentlich alle nur rund ums Bild-einfügen und Textformatieren. Da haben wir übrigens auch schon eine neue Lösung entwickelt, die wir derzeit schrittweise bei alten Kunden implementieren, die ein bestimmtes Beitrags-Layout immer wieder verwenden wollen ohne ihn jedes mal zu formatieren. Künftig wollen wir dein WordPress also für deine Amdinistration noch individueller gestalten. Neue Kunden kommen jetzt gleich von Anfang an in den Genuss dieser Option.

Die Umfrage wird weiterhin online bleiben, und soll yourmedia Kunden somit permanent die Möglichkeit geben uns laufend Impulse und Feedback zu geben. Zusätzlich soll sie künftig ca. alle 6 Monate erhoben und statistisch ausgewertet werden.

Hier nun die Ergebnisse vom 25.8.2013